IT-hulp zonder gedoe. Je weet altijd wat de volgende stap is.
Of je nu thuis een computerprobleem hebt, als ZZP’er wil doorwerken of voor je bedrijf een vaste IT-partner zoekt: we beginnen met luisteren. Daarna krijg je een duidelijke route, in gewone taal en zonder verrassingen.
Niet ieder IT-vraagstuk begint op dezelfde manier.
Daarom hoef je niet eerst uit te zoeken welke dienst je nodig heeft. Kies de situatie die het beste past; wij helpen je vervolgens verder met de juiste oplossing.
Computerhulp thuis of reparatie
Je laptop start niet op, je pc is traag of je wilt weten of herstel nog zinvol is. We bekijken rustig wat er aan de hand is en bespreken de mogelijkheden voordat er werk wordt gedaan.
Bekijk computer- en laptopreparatieHulp op afstand
Voor veel softwarevragen kunnen we veilig meekijken. Je belt eerst, opent daarna zelf de tijdelijke hulp-tool en houdt steeds de controle over de sessie.
Zo werkt hulp op afstandIT voor ZZP en MKB
Wil je minder tijd kwijt zijn aan werkplekken, e-mail, beveiliging of telefonie? We brengen eerst je situatie en doelen in kaart, dan volgt een plan dat past bij je organisatie.
Bekijk zakelijke ITDit is wat er gebeurt nadat je contact opneemt.
Een IT-vraag kan klein of groot zijn; de volgorde blijft dezelfde. Eerst begrijpen, dan een bedrag noemen, daarna pas uitvoeren. Je weet bij elke stap wat het kost en wat de volgende stap is.
Je meldt je — binnen 1 werkdag antwoord
Bel, plan een afspraak of stuur je vraag. Je hoeft de technische oorzaak niet zelf te kennen. Bellen kan ma–vr van 08:00 tot 22:00.
We stellen vast wat er aan de hand is
Een snelle eerste diagnose is gratis. Is uitgebreid onderzoek nodig, dan kost dat € 45 — en dat stemmen we eerst met jou af.
Je krijgt een vaste prijs, geen schatting
We bellen met de oorzaak en één bedrag voor de oplossing, inclusief onderdelen en montage. Loont herstel niet, dan zeggen we dat ook.
Pas na je akkoord voeren we uit
In onze werkplaats aan De Beek 8a, bij jou op locatie of veilig op afstand. Ophalen en terugbrengen is gratis in de regio.
We testen, leggen uit en geven garantie
Je hoort wat er is gedaan en waar je op kunt letten. Op het uitgevoerde werk en de gebruikte onderdelen krijg je garantie.
Geen technisch toneelstuk. Wel duidelijke verwachtingen.
Wij vinden dat je nooit het gevoel moet hebben dat je “ja” moet zeggen tegen iets wat je niet begrijpt. Daarom vertalen we de technische kant naar wat het voor je werk, gegevens en dagelijks gemak betekent.
- ✓Geen werk zonder je akkoord. Je hoort eerst de oorzaak, de aanpak en het bedrag.
- ✓Eén vaste prijs bij reparatie. Inclusief onderdelen en montage, zonder narekenen achteraf.
- ✓Wij zeggen het als herstel niet loont. Ons advies hangt niet af van of je daarna repareert.
- ✓Garantie op wat wij doen. Op het uitgevoerde werk en de gebruikte onderdelen.
Extra duidelijk voor particulier en zakelijk.
Dezelfde persoonlijke aanpak, maar met een andere focus. Thuis wil je vooral snel weer zorgeloos kunnen werken. In je bedrijf wil je bovendien vooruitkijken en continuïteit organiseren.
Voor particulieren
Rust en duidelijkheid rond je apparaat
Heb je een storing, een trage computer of twijfel je over reparatie? We nemen je stap voor stap mee, ook als je weinig met techniek hebt.
- Je belt of plant een afspraak; binnen 1 werkdag heb je antwoord.
- We bepalen samen of hulp op afstand volstaat of dat het apparaat naar de werkplaats moet. Ophalen en terugbrengen is gratis in de regio.
- De snelle eerste diagnose is gratis. Is uitgebreid onderzoek nodig, dan kost dat € 45 en spreken we dat vooraf af.
- Je krijgt één vaste prijs voor het herstel en beslist dan pas. Loont het niet meer, dan zeggen we dat eerlijk.
- Na afloop hoor je wat er is gedaan, met garantie op het werk en de onderdelen.
Voor ZZP en MKB
Van losse IT-vraag naar een werkplek die blijft werken
Bij zakelijke IT kijken we niet alleen naar de storing van vandaag. We brengen samen in kaart wat je team nodig heeft om veilig, bereikbaar en productief te blijven.
- Een kennismaking van een uur: je mensen, werkwijze en knelpunten — niet een standaardpakket.
- We maken zichtbaar waar werkplekken, e-mail, beveiliging, back-ups, internet of telefonie aandacht vragen.
- Je ontvangt een voorstel met prioriteiten en bedragen: wat is nodig, wat is verstandig en wat kan later?
- Je kiest de vorm: incidenteel per uur, een strippenkaart voor gepland werk, of een vaste maandprijs per gebruiker.
- Bij een overstap stemmen we de overdracht af met jou en, waar nodig, met je huidige partij.
Je hoort het bedrag voordat we beginnen.
Niet achteraf en niet bij benadering. Dit zijn de bedragen waar je vooraf op kunt rekenen; de volledige lijst staat op de tarievenpagina’s.
Particulier
Eerst weten waar je aan toe bent
Je betaalt nooit voor een oplossing waarvan wij niet eerst hebben verteld wat hij kost.
- Snelle eerste diagnose: gratis. Vaak is binnen enkele minuten duidelijk of verder onderzoek zin heeft.
- Uitgebreid onderzoek: € 45. Alleen wanneer het nodig is, en pas nadat we het met jou hebben afgestemd.
- Daarna één vaste prijs voor het herstel, inclusief onderdelen en montage.
- Ophalen en terugbrengen is gratis in Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk, Leusden en omgeving.
ZZP en MKB
Losse hulp of vaste dienstverlening
Welke vorm het voordeligst is, hangt af van hoe vaak je ons nodig hebt. We zeggen het als een andere vorm goedkoper voor jou uitpakt.
- Incidenteel: € 95 per uur op locatie, zonder voorrijkosten in onze regio. Minimale inzet is één uur.
- Op afstand: € 82,50 per uur, na het eerste uur per kwartier afgerekend.
- Regelmatig werk: een strippenkaart van 5, 10 of 20 uur brengt het effectieve tarief naar € 75, € 70 of € 65 per uur.
- Een project krijgt vooraf een offerte — bij een migratie, nieuwe werkplekken of netwerkverbetering weet je het bedrag vóór we starten.
Vragen die klanten vaak stellen vóór ze beginnen.
Wat kost het als jullie alleen kijken wat er mis is?
Een snelle eerste diagnose is gratis. Blijkt uitgebreid onderzoek nodig, dan kost dat € 45 — en dat spreken we eerst met jou af. Daarna hoor je de oorzaak en één vaste prijs voor het herstel, voordat je beslist.
Hoe snel hoor ik iets van jullie?
Op je aanvraag krijg je binnen 1 werkdag antwoord. Bellen kan van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 22:00 op 033 – 781 1000. Zakelijke beheerklanten hebben daarnaast een 24/7-spoedlijn. Buiten kantooruren kies je optie 1.
Krijg ik een vaste prijs of een schatting?
Bij reparatie krijg je één vaste prijs, inclusief onderdelen en montage. Bij zakelijke ondersteuning op uurbasis spreken we het tarief en de verwachte inzet vooraf af; een project krijgt vooraf een offerte.
Wat gebeurt er als herstel niet meer loont?
Dan zeggen we dat, ook al levert het ons geen reparatie op. We leggen uit wat vervanging of een alternatief kost, zodat je een onderbouwde keuze maakt in plaats van geld te steken in een apparaat dat het niet gaat redden. Je betaalt in dat geval alleen het onderzoek.
Werken jullie met no cure, no pay?
Nee, en dat is een bewuste keuze. Bijna alles is technisch te repareren; de vraag is of het verstandig is, gezien de kosten en de leeftijd van het apparaat. Zouden wij alleen verdienen bij een reparatie, dan is “repareren” altijd het advies dat ons het beste uitkomt. Doordat je het onderzoek betaalt, betaal je voor ons oordeel en niet voor de uitkomst — en kunnen we je net zo goed afraden om te repareren.
Krijg ik garantie op het werk?
Ja. Op het uitgevoerde werk en de gebruikte onderdelen krijg je garantie. Merk je daarna iets dat met de reparatie te maken heeft, dan kijken we er opnieuw naar.
Moet ik zelf al weten welke dienst ik nodig heb?
Nee. Vertel wat je wilt oplossen of waar je je zorgen over maakt. Wij bepalen samen met jou of hulp op afstand, een afspraak in de werkplaats, een bezoek op locatie of zakelijke ondersteuning het meest logisch is.
Wat kan ik verwachten bij hulp op afstand?
Je belt eerst met ons. Daarna open je zelf een tijdelijke, veilige hulp-tool en je kunt de verbinding op elk moment beëindigen. We leggen uit wat we doen. Deel nooit bankcodes, DigiD-codes of wachtwoorden die je niet wilt delen.
Kan Veenstra IT ook helpen als mijn bedrijf al een IT-partner heeft?
Ja. Een oriënterend gesprek verplicht je tot niets. Wil je overstappen, dan stemmen we de overdracht af met jou en waar nodig met je huidige partij, zodat je organisatie kan doorwerken.
Vertel waar je tegenaan loopt. Wij maken het overzichtelijk.
Voor een computerprobleem, persoonlijke hulp of een zakelijke kennismaking: kies een moment dat past of neem direct telefonisch contact op.
Wil je direct je vraag stellen? Ga naar contact of bel 033 – 781 1000.
Vertel wat je nodig hebt. Je hoort binnen 1 werkdag waar je aan toe bent.
Geen verkooppraatje en geen verplichting. We stellen een paar gerichte vragen en zeggen eerlijk of en hoe wij je kunnen helpen — ook als dat betekent dat je bij ons niets hoeft af te nemen.
- Antwoord binnen 1 werkdag
- Prijs vooraf, geen verrassingen achteraf
- Eén vast aanspreekpunt uit Hoevelaken
Liever direct? 033 – 781 1000 · WhatsApp · plan een afspraak
