Spoedhulp voor bedrijven
Zakelijke IT-storing?
Bel direct.
Ligt je bedrijf stil door een storing in je werkplekken, internet, e-mail of systemen? Meld zakelijke spoed telefonisch, zodat we de situatie met je kunnen beoordelen.
Bel nu 033 – 781 1000Buiten kantooruren? Kies optie 1 in het keuzemenu.
De 24/7-spoedlijn is er voor zakelijke beheerklanten. Hulp en opvolging verlopen volgens je beheer- of serviceafspraken.
Zo meld je een zakelijke spoedstoring
Je belt binnen én buiten kantooruren hetzelfde nummer: 033 – 781 1000.
Tijdens kantooruren
Bel en meld dat het om spoed gaat
- Bel 033 – 781 1000.
- Noem je bedrijfsnaam en geef direct aan dat je een zakelijke spoedstoring meldt.
- Vertel wat er uitvalt, hoeveel medewerkers geraakt worden en op welk nummer je bereikbaar bent.
We beoordelen samen de impact en bespreken de eerstvolgende stap.
Buiten kantooruren · avond · weekend
Bel hetzelfde nummer en kies optie 1
Optie 1: zakelijke spoed
Kies deze optie in het telefonische keuzemenu.
- Bel 033 – 781 1000 en luister naar het keuzemenu.
- Druk op 1 voor de spoedroute.
- Volg de telefonische instructies. Houd je bedrijfsnaam, storingsomschrijving en terugbelnummer bij de hand.
De 24/7-spoedroute geldt voor zakelijke beheerklanten volgens hun serviceafspraken.
Wanneer bel je de spoedlijn?
Bij een acute zakelijke storing die je bedrijfsvoering stillegt of ernstig belemmert. Bijvoorbeeld:
Je bedrijf kan niet verder
- Meerdere medewerkers kunnen niet werken of inloggen.
- Internet, telefonie of een belangrijk bedrijfssysteem valt uit.
- Je kassa, netwerk of gedeelde bestanden zijn niet beschikbaar.
Je vermoedt een beveiligingsincident
- Bestanden zijn plotseling versleuteld of onbereikbaar.
- Een zakelijk account lijkt overgenomen.
- Je ziet verdachte activiteit met mogelijk gevolgen voor je bedrijf.
Meld spoed eerst telefonisch. Bespreek tijdens het gesprek hoe je eventuele screenshots of aanvullende informatie kunt toesturen.
Houd dit bij de hand
- Je bedrijfsnaam en terugbelnummer. Wie kunnen we bereiken tijdens het onderzoek?
- Wat werkt niet en sinds wanneer? Noem ook hoeveel mensen of locaties geraakt worden.
- De foutmelding. Noteer de tekst of maak een foto.
- Wat is er al gedaan? Vertel welke wijzigingen of herstelpogingen aan de storing voorafgingen.
Voer geen fabrieksreset of ingrijpende herstelactie uit voordat je met ons hebt overlegd.
Nog geen zakelijke beheerklant?
Bel 033 – 781 1000 om te bespreken of en wanneer we kunnen helpen. De 24/7-spoedservice voor beheerklanten geldt niet automatisch voor bedrijven zonder beheer- of serviceafspraak.
Computerhulp voor thuis of een gewone vraag?
Deze spoedpagina is bedoeld voor bedrijven. Voor particuliere computerhulp ga je naar computerhulp voor thuis. Voor een vraag die kan wachten gebruik je de contactpagina of plan je een afspraak.
Zakelijke spoed? Bel ons.
Buiten kantooruren: kies optie 1.
