Sneeuw? Wij rijden gewoon door!
Vanmorgen vroeg, toen de eerste sneeuwvlokken nog vielen, stond mijn telefoon al roodgloeiend. Klanten die hun apparatuur nodig hadden voor werk, school of gewoon om contact te houden met familie. "Mike, ik durf de weg niet op met dit weer..." klonk bezorgd door de telefoon. Mijn antwoord? "Geen probleem, wij komen naar jou toe."
En dat is precies wat we doen. Deze week hebben we extra ritten gereden, dubbel zo vaak getankt en zelfs een klant die overvallen werd door de sneeuw veilig thuisgebracht. Want ja, techniek is belangrijk – maar mensen zijn belangrijker.
Waarom we dit doen
Bij Veenstra IT draait het om mensen helpen. Juist in tijden met sneeuw en gladheid merk je pas echt wat betrokkenheid betekent. Je laptop staat klaar, gerepareerd en wel. Maar de straten zijn spiegelglad en je wilt liever niet de weg op.
Wij snappen dat volkomen. Daarom rijden wij gewoon naar jou toe. Met winterbanden, voorzichtig en veilig – maar vooral met de gedachte: "Deze klant heeft z'n spullen nodig, en wij kunnen helpen."
Verhalen uit de sneeuw ❄️
Gisteren belden we een klant om te zeggen dat zijn computer klaar was. Hij vertelde eerlijk: "Jongens, ik durf echt niet te rijden met dit weer. Kan ik volgende week langskomen?" Natuurlijk kon dat – maar waarom zou hij moeten wachten? Binnen twee uur stond ik bij hem voor de deur, computer onder de arm en een glimlach op mijn gezicht (ondanks de ijskoude wind).
De opluchting in zijn ogen? Onbetaalbaar. "Dat jullie dit doen... dat had ik echt niet verwacht," zei hij terwijl hij de warme koffie inschonk die ik uit beleefdheid niet kon weigeren. Precies dát soort momenten maken dit vak zo mooi.
En dan was er die klant die vanmiddag belde – compleet overvallen door de sneeuwval terwijl ze bij ons op de werkplaats was. Haar auto stond aan de andere kant van Hoevelaken, en lopen leek haar geen optie met de gladheid. Wat doe je dan? Juist: je brengt haar gewoon even thuis. Geen gedoe, geen moeite – gewoon doen wat logisch voelt.
Onderweg hadden we een mooi gesprek over hoe anders de wereld eruitziet met een laagje sneeuw. Bij haar voordeur aangekomen: weer die oprechte dankbaarheid. "Jullie zijn echt bijzonder," zei ze. Maar wij vinden het eigenlijk heel gewoon – zo zou iedereen toch moeten werken?
Extra ritten, extra aandacht
Deze week rijden we bewust meer bezorgritten. Normaal kunnen mensen zelf ophalen, maar met deze sneeuw voelt het niet goed om te vragen: "Kom maar langs!" Dus draaien we extra rondes door Hoevelaken, Nijkerk, Barneveld en Amersfoort. We laten niemand in de steek.
Natuurlijk kost dat extra tijd en brandstof. Maar als we aan het eind van de dag berichten lezen als "Heel hartelijk bedankt dat jullie dit hebben gedaan!" – dan weten we: dit is precies waarom we dit werk doen.
Heb jij hulp nodig?
Staat jouw apparaat bij ons klaar? Of is er iets kapot maar durf je de weg niet op? Bel of mail ons – we bedenken samen een oplossing. Misschien brengen we je apparaat langs, misschien helpen we op afstand, of misschien wachten we samen tot de straten veilig zijn. Wat de situatie ook is: we zijn er voor je.
Waarom dit voor ons zo logisch is
"Mike, jullie hoeven dit toch niet te doen?" Klopt. Maar dat is niet hoe wij werken. Bij Veenstra IT betekent échte service dat je nadenkt over de situatie van de ander – niet alleen over wat gemakkelijk is.
Als jij je laptop hard nodig hebt en niet veilig naar ons toe kunt komen, dan komen wij naar jou. Voor ons voelt het gewoon goed. En als het resultaat is dat mensen zich gehoord, geholpen en veilig voelen – dan weten we dat we het goed doen.
❄️ Heb jij ook hulp nodig tijdens de sneeuw?
De Beek 8a, 3871 MS Hoevelaken
💡 Tip: Blijf veilig thuis – wij komen graag naar je toe als dat nodig is. Samen vinden we altijd een oplossing die bij jouw situatie past.
